Aviso de Privacidad

Bienvenido a Luzid. Este Aviso de Privacidad explica cómo Luzid, Inc. ("Luzid", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza, divulga y trata de otro modo la información que lo identifica, directa o indirectamente ("datos personales"), en relación con nuestro sitio web, así como con cualquier producto, servicio o aplicación específica que haga referencia o enlace a este Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad no aborda nuestras prácticas de privacidad relacionadas con candidatos a empleo, empleados y demás personal de Luzid, ni datos que no estén sujetos a las leyes de protección de datos aplicables (como información desidentificada o, en ciertas jurisdicciones como EE. UU., información disponible públicamente).

Las leyes de protección de datos a veces distinguen entre "responsables" y "encargados" de datos personales. El "responsable" determina los fines y medios (el porqué y el cómo) del tratamiento de datos personales. El "encargado", a veces denominado "proveedor de servicios", trata datos personales en nombre del responsable conforme a sus instrucciones.

Este Aviso de Privacidad describe nuestras prácticas cuando actuamos como responsable de datos personales. Sin embargo, este Aviso no cubre ni aborda cómo nuestros clientes pueden tratar datos personales cuando utilizan nuestros servicios.

Cuando tratamos datos personales en nombre de un cliente como encargado (o proveedor de servicios), nuestro tratamiento se rige por nuestro contrato con dicho cliente, incluido cualquier anexo de procesamiento de datos aplicable (DPA). Si tiene preguntas sobre datos personales tratados por un cliente de Luzid, comuníquese directamente con ese cliente.

Las categorías de datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúa usted con nosotros y nuestros servicios. Por ejemplo, puede proporcionarnos datos personales directamente al registrar una cuenta, contactarnos o interactuar con nosotros de otra manera.

También recopilamos datos personales automáticamente cuando interactúa con nuestros sitios web y otros servicios, y podemos recopilar datos personales de otras fuentes y terceros.

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales proporcionados por los individuos:

Información de contacto y cuenta, incluyendo nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, credenciales de cuenta, empleador, cargo o función y preferencias de comunicación. Usamos esta información principalmente para atender su solicitud o transacción, administrar su cuenta, proporcionar productos y servicios, comunicarnos directamente con usted, enviar comunicaciones de marketing conforme a sus preferencias y brindar soporte.

Contenido del usuario, incluyendo archivos, documentos, audios, vídeos, imágenes, datos o comunicaciones que usted elija ingresar, cargar o transmitir a nuestros productos y servicios. Usamos este contenido principalmente para proporcionar al cliente relevante nuestros productos y servicios, atender sus solicitudes y mejorar nuestros productos y servicios.

Información de pago, cuando usted proporciona datos de pago, incluyendo tarjeta, dirección de facturación y otra información financiera. Tenga en cuenta que utilizamos proveedores de pago terceros, incluido Mercury, para procesar pagos. No conservamos información financiera personalmente identificable.

Información de eventos, concursos, promociones y encuestas, incluyendo datos proporcionados al inscribirse en un evento, participar en un concurso o promoción, completar una encuesta o enviar un testimonio. Usamos esta información principalmente para administrar y facilitar nuestros productos y servicios.

Información de comentarios y soporte, incluyendo el contenido de mensajes personalizados enviados a través de formularios, plataformas de chat, correos electrónicos u otros canales de contacto puestos a disposición de los clientes. Usamos esta información principalmente para investigar y responder a sus consultas.

Información relacionada con la seguridad, incluyendo nombre y datos de contacto de visitantes a nuestras instalaciones. Usamos esta información principalmente para proteger la seguridad de nuestras instalaciones, empleados y empresa.

Nosotros, y nuestros socios terceros, recopilamos automáticamente la información que usted nos proporciona e información sobre cómo accede y utiliza nuestros productos y servicios cuando interactúa con nosotros. Normalmente recopilamos esta información mediante cookies, web beacons, píxeles y otras tecnologías de recopilación automática de datos.

Información para autenticarlo en nuestros servicios, incluyendo su ID de usuario o sesión, estado de inicio de sesión y preferencias de inicio de sesión.

Información sobre su dispositivo y red, incluyendo tipo, fabricante y modelo del dispositivo, sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador y proveedor de servicios de Internet.

Información sobre su ubicación, incluyendo la ubicación geográfica general que nosotros o nuestros proveedores terceros podemos inferir de su dirección IP.

Además de los fines principales descritos anteriormente, también podemos usar los datos personales que recopilamos para:

• Cumplir o satisfacer la razón por la que se proporcionó la información

• Gestionar nuestra organización y sus operaciones diarias

• Comunicarnos con usted, incluyendo por correo electrónico, mensaje de texto, chat y/o llamadas telefónicas

• Facilitar la relación que tenemos con usted y su empresa

• Solicitar comentarios sobre nuestros productos y servicios

• Crear y mantener cuentas de usuarios

• Verificar su identidad y derecho a nuestros productos y servicios

• Comercializar nuestros productos y servicios

• Mejorar y personalizar nuestros productos y servicios

• Desarrollar, operar, mejorar, mantener y proteger nuestros servicios

• Analizar cómo utiliza nuestros productos y servicios

• Realizar investigaciones y análisis sobre nuestra base de usuarios

• Probar, mejorar, actualizar y monitorear nuestros productos y servicios

• Ayudar a mantener la seguridad de nuestro negocio

• Cumplir con obligaciones contractuales y legales

Cuando lo exija la ley aplicable (incluyendo en el EEE/Reino Unido/Suiza y ciertas otras jurisdicciones), nos basamos en una o más de las siguientes bases legales para tratar datos personales:

• Ejecución de un contrato (por ejemplo, prestación de nuestros servicios, administración de cuentas y respuesta a solicitudes)

• Intereses legítimos (por ejemplo, operar y mejorar nuestros servicios, seguridad, prevención de fraude y comunicaciones), excepto cuando dichos intereses sean superados por sus derechos

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Consentimiento, cuando lo solicitemos y usted lo otorgue

Retendremos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo fines comerciales legítimos y para cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias y contractuales. Los períodos de retención varían según la naturaleza de los datos y el contexto en que se recopilan y procesan.

Divulgamos o ponemos a disposición datos personales de las siguientes maneras:

A su empleador: si usted interactúa con nuestros servicios en relación con su empleo, podemos divulgar datos personales a su empleador u otra empresa para la que trabaje.

A proveedores de servicios: contratamos terceros para realizar ciertos servicios en nuestro nombre relacionados con los usos de datos personales descritos anteriormente.

En relación con una transacción comercial: podemos participar o estar involucrados en una transacción o reorganización empresarial, como una fusión, adquisición, empresa conjunta o financiamiento.

Para facilitar obligaciones y derechos legales: podemos divulgar datos personales a terceros, como asesores legales y autoridades policiales, para cumplir con las leyes o responder a solicitudes legales y procesos jurídicos.

Con su consentimiento o indicación: podemos divulgar sus datos personales a ciertos terceros o públicamente con su consentimiento o indicación.

Preferencias de comunicación

Preferencias de comunicación por correo electrónico: puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en nuestras comunicaciones.

Preferencias de comunicación telefónica: puede dejar de recibir llamadas promocionales informando al interlocutor que ya no desea ese tipo de contacto.

Preferencias de correo directo: puede dejar de recibir correspondencia promocional contactándonos en contact@luzid.io.

Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, usted puede tener derechos respecto a sus datos personales, incluyendo el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y el derecho a oponerse a ciertos tratamientos (incluido el marketing directo).

Cómo enviar una solicitud. Puede enviar una solicitud utilizando nuestro formulario de Solicitud del Titular de Datos, enviando un correo electrónico a contact@luzid.io o contactando a nuestro DPO en matheus@luzid.io. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender su solicitud.

Plazos. Procuramos acusar recibo de las solicitudes con prontitud y responder dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable. En algunas jurisdicciones (incluyendo el EEE/Reino Unido), este plazo es normalmente de un mes, que puede prorrogarse cuando la ley lo permita para solicitudes complejas o numerosas.

Derecho a retirar el consentimiento. Cuando nos basemos en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Reclamaciones. Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos y/o buscar recursos judiciales.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no pretendemos, ni de forma consciente, recopilar o solicitar datos personales de menores de 18 años. Si una persona es menor de 18 años, no debe usar nuestros servicios ni proporcionarnos datos personales directamente o por otros medios.

Podemos optar por proporcionar, o estar obligados por ley a proporcionar, divulgaciones diferentes o adicionales relacionadas con el tratamiento de datos personales de residentes de ciertos países, regiones o estados. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, pueden aplicarse divulgaciones de privacidad adicionales.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios, modificaremos la fecha al inicio del documento. Si realizamos cambios materiales, notificaremos a los individuos por correo electrónico u otros canales apropiados.

Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad u otros asuntos de privacidad, envíe un correo electrónico a contact@luzid.io.

Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):

Nombre: Matheus Dias

Correo electrónico: matheus@luzid.io

Empresa: Luzid, Inc.

Cargo: Delegado de Protección de Datos