História de sucesso do cliente
Como a delaware elevou a entrega SAP com a plataforma ponta a ponta de ERP da Luzid
4x
Multiplicador de produtividade
1.699
Horas líquidas economizadas
282
Dias de consultoria economizados em 3 meses
Nossos clientes esperam excelência e não aceitamos comprometer a qualidade. A pergunta era: como entregar ainda mais valor sem sobrecarregar nossas equipes? A Luzid nos deu uma plataforma verdadeiramente ponta a ponta que apoia nossos consultores em todo o ciclo de entrega. Mais qualidade, produzida mais rápido, para que nossas pessoas possam focar no que realmente diferencia a delaware: pensamento estratégico e inovação.
Fabio Carneiro
Chairman, delaware Brasil
O desafio
A delaware Consulting é uma das 11 SAP Global Platinum Partners—a Premier League de parceiros SAP. A delaware Brasil, parte da rede internacional delaware Consulting, é reconhecida por entregas SAP de alta qualidade em ambientes de nuvem pública e privada. Com 300 consultores, construiu reputação de excelência técnica e parceria profunda com clientes.
Mas a liderança viu a oportunidade de ir além: elevar padrões de qualidade, acelerar prazos e levar soluções mais inovadoras aos clientes. O gargalo era claro: ao longo de todo o ciclo de entrega ERP, do escopo ao go-live, o volume e a complexidade consumiam tempo que poderia ir para assessoria estratégica e inovação voltada ao cliente. A delaware precisava de uma plataforma que suportasse o processo completo mantendo seus rigorosos padrões de qualidade.
A solução
A delaware Brasil fez parceria com a Luzid para implantar uma plataforma de IA ponta a ponta para entrega ERP em toda a prática. Ao contrário de soluções pontuais que atacam só uma dor específica na implementação, a Luzid apoia consultores em todo o ciclo do projeto, da captura de requisitos e design até testes e go-live. O rollout começou com uma primeira turma de 25 consultores para validar impacto e desde então expandiu para mais de 100 usuários integrados, com adoção crescendo conforme os times veem os resultados. A plataforma foi configurada para todo o espectro do trabalho de entrega ERP, permitindo entregas de maior qualidade e consistência em cada fase. Para os clientes da delaware, isso significa projetos mais rápidos, documentação mais completa e consultores com mais tempo para resolver problemas estrategicamente.
A integração foi surpreendentemente tranquila. Na primeira semana, nossos consultores já trabalhavam em um ritmo que não imaginávamos possível. A Luzid não é só uma ferramenta de documentação. Ela apoia nossas equipes em todo o processo de entrega e elevou o nível de qualidade de ponta a ponta. Nossos clientes estão percebendo a diferença.
Nelson Neto
Domain Lead SAP, delaware Brasil
Onde a IA gera mais valor
Um dos resultados mais marcantes é o quanto a Luzid cobre o ciclo de entrega. A plataforma abrange as principais fases do projeto ERP, permitindo aplicar IA em todo o engajamento:
Reuniões e governança
Atas, relatórios de comitê de direção e registros de decisão—a categoria de maior volume, refletindo quanto tempo a governança costuma consumir.
Gestão de projetos
Planejamento, acompanhamento e status entre frentes de trabalho.
Entendimento de negócio
Captura de requisitos, análise as-is/to-be e documentação de contexto de negócio.
Design funcional e técnico
Especificações complexas onde o impacto da IA é maior e a qualidade é crítica.
Análise de processos e estrutura organizacional
Documentação de frentes de transformação e redesenho organizacional.
Ferramentas SAP e templates customizados
Entregas especializadas alinhadas à metodologia da delaware e às melhores práticas SAP.
Os resultados
Ganhos expressivos de produtividade
Apenas três meses depois, os resultados superaram as expectativas. Comparando o tempo real na plataforma com a estimativa para produzir manualmente entregas equivalentes, a delaware Brasil mediu uma transformação clara de produtividade.
Os consultores passaram 559 horas na plataforma e produziram trabalho que levaria cerca de 2.259 horas manualmente, atingindo multiplicador de produtividade de 4x. Isso equivale a 1.699 horas líquidas economizadas, ou 282 dias de consultoria em três meses.
O ganho escala com a complexidade: entregas simples melhoram bastante, mas o trabalho mais complexo—especificações funcionais, desenhos técnicos e análises de negócio—mostra a maior economia de tempo, exatamente onde o tempo do consultor vale mais.
Forte adoção e retenção
As métricas de adoção contam uma história igualmente forte. Cada consultor produziu em média 7 entregas por semana (1,4 por dia útil), e o ritmo seguiu subindo com a familiaridade com a plataforma. O uso por consultor aumentou mais de 50% ao longo dos três meses.
O que mais me impressionou foi a rapidez com que a Luzid entrou na rotina diária. Não é só documento. Minha equipe usa a plataforma em todo o processo de entrega, de workshops de design ao planejamento de testes. O tempo que recuperamos volta direto para o trabalho com o cliente, onde mais importa.
Ana Medeiros
Gerente de projetos, delaware Brasil
Principais resultados
4x
Multiplicador de produtividade
1.700
Horas líquidas economizadas
282
Dias de consultoria economizados em 3 meses
~70%
Retenção de usuários após 3 meses
Próximos passos
O sucesso chamou a atenção da liderança global da delaware. A delaware está estendendo a Luzid à rede mundial de milhares de consultores. Os resultados são um retrato em movimento: à medida que a plataforma evolui e a adoção se aprofunda, os ganhos se multiplicam. Para clientes em todo o mundo, o impacto é concreto: cronogramas mais rápidos, mais qualidade em cada fase e consultores livres para orientação estratégica e inovação que geram resultados de negócio.
Isso é só o começo. Piloteamos no Brasil com uma turma focada e os números falam por si. Agora estamos levando a Luzid globalmente para os milhares de consultores da delaware. Nossos clientes verão entregas mais rápidas, mais qualidade e soluções mais inovadoras em cada engajamento. A Luzid está se tornando central em como a delaware entrega valor no mundo.
Fabio Carneiro
Chairman, delaware Brasil