O desafio
A delaware Consulting é um dos 11 SAP Global Platinum Partners—a Primeira Divisão dos parceiros SAP. A delaware Brasil, parte da rede internacional delaware Consulting, é reconhecida por entregar implementações SAP de alta qualidade em ambientes de Public e Private Cloud. Com 300 consultores, construiu uma reputação de excelência técnica e parceria profunda com os clientes.
Mas a liderança da delaware viu uma oportunidade de ir além: elevar os padrões de qualidade, acelerar os prazos de entrega e levar soluções mais inovadoras aos clientes. O gargalo era claro: em todo o ciclo de entrega de ERP, do scoping e design ao teste e go-live, o volume e a complexidade do trabalho de projeto consumiam tempo que poderia ser redirecionado para a consultoria estratégica e a inovação junto ao cliente. A delaware precisava de uma plataforma capaz de apoiar todo o processo de entrega mantendo seus rigorosos padrões de qualidade.
A solução
A delaware Brasil firmou parceria com a Luzid para implantar uma plataforma de IA ponta a ponta para entrega de ERP em toda a sua prática. Diferentemente de soluções pontuais que tratam apenas de uma dor específica da implementação, a Luzid apoia os consultores em todo o ciclo do projeto, do levantamento de requisitos e design ao teste e go-live. O rollout começou com uma primeira leva de 25 consultores para validar o impacto e desde então se expandiu para mais de 100 usuários onboarded, com a adoção continuando a crescer à medida que os times vivenciam os resultados em primeira mão. A plataforma foi configurada para apoiar todo o espectro do trabalho de entrega de ERP, permitindo que os times da delaware produzam resultados de maior qualidade com mais consistência em cada fase do projeto. Para os clientes da delaware, isso significa entregas mais rápidas, documentação mais completa e consultores que dedicam mais tempo à resolução estratégica de problemas.
“O onboarding foi notavelmente tranquilo. Já na primeira semana, nossos consultores estavam trabalhando em um ritmo que não imaginávamos possível. A Luzid não é apenas uma ferramenta de documentação. Ela apoia nossos times em todo o processo de entrega e elevou o padrão de qualidade de ponta a ponta. Nossos clientes estão percebendo a diferença.”
Onde a IA entrega mais valor
Um dos resultados mais marcantes é a amplitude com que a Luzid apoia o ciclo de entrega. A plataforma cobre todas as principais fases do trabalho de projeto de ERP, permitindo que a delaware aplique IA em todo o engajamento:
Os resultados
Ganhos massivos de produtividade
Após apenas três meses, os resultados superaram as expectativas. Comparando o tempo real gasto na plataforma com o tempo estimado para produzir entregas equivalentes manualmente, a delaware Brasil mediu uma transformação de produtividade clara e convincente.
Os consultores gastaram 559 horas na plataforma e produziram um trabalho que teria levado cerca de 2.259 horas manualmente, alcançando um multiplicador de produtividade de 4x. Isso se traduz em 1.699 horas líquidas economizadas, equivalente a 282 dias de consultoria em três meses.
Crucialmente, o ganho de produtividade cresce com a complexidade. Saídas simples têm melhorias sólidas, mas o trabalho mais complexo—especificações funcionais, desenhos técnicos e análises de negócio—mostra a maior economia de tempo, exatamente onde o tempo do consultor é mais valioso.
Forte adoção e retenção
As métricas de adoção contam uma história igualmente convincente. Cada consultor produziu em média 7 entregas por semana (1,4 por dia útil), e esse ritmo continuou a subir à medida que a familiaridade com a plataforma crescia. O uso por consultor aumentou mais de 50% no período de três meses, e a retenção foi forte e estável durante os 3 meses de observação.
“O que mais me impressionou foi a rapidez com que a Luzid passou a fazer parte da nossa rotina diária. Não é só sobre documentos. Meu time usa a plataforma em todo o processo de entrega, dos workshops de design ao planejamento de testes. O tempo que recuperamos volta direto para o trabalho com o cliente, onde mais importa.”
Principais resultados
Olhando para o futuro
O sucesso chamou a atenção da liderança global da delaware. A delaware agora está estendendo a Luzid por sua rede mundial de milhares de consultores. Os resultados representam um quadro em movimento, e não um retrato estático: à medida que a plataforma evolui e a adoção se aprofunda, os ganhos se acumulam. Para os clientes da delaware no mundo todo, o impacto é tangível: prazos de projeto mais rápidos, mais qualidade em cada fase e consultores livres para focar na orientação estratégica e na inovação que geram resultados reais de negócio.
“Isto é só o começo. Fizemos o piloto no Brasil com uma leva focada e os resultados falam por si. Agora estamos levando a Luzid para o mundo todo, entre os milhares de consultores da delaware. Nossos clientes verão entregas mais rápidas, mais qualidade e soluções mais inovadoras em cada engajamento. A Luzid está se tornando central na forma como a delaware entrega valor mundialmente.”