Forward Deployed Engineer
Sobre a Luzid
A Luzid e a camada inteligente entre a forma como as empresas operam e o software que as move. Damos a integradores de sistemas e arquitetos enterprise agentes de IA que automatizam o trabalho mais complexo, caro e sujeito a erros da entrega de software enterprise: capturar requisitos, sinalizar riscos, gerar documentação, configurar sistemas e executar testes de ponta a ponta, do pre-sales ao go-live.
Somos um time de especialistas em IA e veteranos de ERP vindos de Stanford, SAP, Two Sigma, Microsoft, Meta e Uber. Em 11 meses de operação, construímos um pipeline multimilionário e já somos parceiros de algumas das maiores consultorias globais do mundo.
Sobre a oportunidade
Toda empresa opera sobre processos de negócio: como atende pedidos, compra materiais, fecha livros, administra cadeias de suprimento. Esses processos são mapeados durante implementações de ERP e imediatamente começam a se desalinhar. Pessoas saem. A documentação fica desatualizada. O racional por trás de decisões críticas desaparece na memória informal da organização.
O resultado é um esforço recorrente de redescoberta de vários milhões de dólares toda vez que o negócio precisa mudar, seja para responder a novas regulações, absorver uma aquisição, estender seus sistemas ou otimizar fluxos de trabalho.
Mais de 75% das implementações de software enterprise estouram orçamento ou prazo. O mercado global de serviços de ERP vale US$ 250 bilhões por ano. A IA agêntica está prestes a reestruturar como todo esse trabalho é feito, e ainda não existe ferramenta construída para essa transição.
A vaga
Forward Deployed Engineer e uma das funções mais importantes da Luzid. Você fica na intersecao entre produto, engenharia e sucesso do cliente, inserido diretamente nos fluxos de trabalho de alguns dos maiores e mais prestigiados times de implementação do mundo.
Este e um papel de alta autonomia e alta visibilidade. Você vai trabalhar diretamente com parceiros integradores e clientes enterprise para configurar, implantar e impulsionar a adoção da Luzid em projetos reais de implementação. Quando algo quebra, você conserta. Quando um fluxo não encaixa, você adapta. Quando uma implantação funciona, você a transforma em um playbook repetivel que escala toda a função.
Você vai ajudar a definir o que significa uma implantação excelente na Luzid, e isso quer dizer que seu trabalho influenciara diretamente o roadmap de produto, o movimento de customer success e, no fim, a capacidade da empresa de expandir dentro de suas maiores contas.
O que você vai fazer
- Liderar o onboarding técnico de novos clientes: configuração de ambiente, personalização de prompts e integração com toolchains existentes
- Conduzir discovery para entender a metodologia de implementação de cada cliente e mapear as capacidades da Luzid para fluxos específicos
- Impulsionar a adoção nos times de consultoria com enablement pratico e embarcado, em vez de treinamento passivo
- Monitorar a saude das implantações e antecipar riscos antes que escalem
- Traduzir feedback de clientes e padroes de falha em insumos claros e acionaveis para produto
- Construir playbooks, templates e guias de configuração reutilizaveis que escalem a função além de você
- Ser dono de resultados de renovação e expansão em colaboração próxima com o time de AE
Você pode ser uma boa opção se
- Já construiu algo do zero, seja uma empresa, um produto ou uma função
- E a pessoa que cria o que falta quando algo ainda não existe
- Não se intimida com a complexidade enterprise porque já navegou situações ainda mais baguncadas com menos recursos
- Vence com energia, criterio e foco obsessivo em fazer o cliente ter sucesso
- E um(a) comunicador(a) escrito(a) forte que cria documentação que as pessoas realmente leem e usam
Candidatos fortes também podem ter
- Mais de 4 anos em uma função tecnica voltada ao cliente: solutions engineering, field engineering, consultoria de implementação ou technical account management
- Capacidade de depurar uma integração quebrada e explicar a causa raiz a um lider de projeto não técnico na mesma tarde
- Experiência pratica com SAP ou plataformas enterprise adjacentes e entendimento real de como implementações funcionam: metodologia, stakeholders e modos de falha
- Familiaridade com SAP Activate ou estrutura equivalente de entrega
- Exposicao previa a ferramentas baseadas em LLM ou fluxos assistidos por IA em contexto enterprise
- Experiência construindo playbooks ou materiais de enablement que permitam a um time escalar a entrega além da sua própria capacidade
Patrocínio de visto
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