El desafío
delaware Consulting es uno de los 11 SAP Global Platinum Partners—la Primera División de los socios SAP. delaware Brasil, parte de la red internacional delaware Consulting, es reconocida por entregar implementaciones SAP de alta calidad en entornos de Public y Private Cloud. Con 300 consultores, ha construido una reputación de excelencia técnica y alianza profunda con sus clientes.
Pero el liderazgo de delaware vio una oportunidad de ir más allá: elevar los estándares de calidad, acelerar los plazos de entrega y llevar soluciones más innovadoras a sus clientes. El cuello de botella era claro: a lo largo de todo el ciclo de entrega de ERP, desde el scoping y el diseño hasta el testing y el go-live, el volumen y la complejidad del trabajo de proyecto consumían tiempo que podía redirigirse hacia la asesoría estratégica y la innovación junto al cliente. delaware necesitaba una plataforma capaz de acompañar todo el proceso de entrega manteniendo sus rigurosos estándares de calidad.
La solución
delaware Brasil se asoció con Luzid para desplegar una plataforma de IA integral para la entrega de ERP en toda su práctica. A diferencia de las soluciones puntuales que solo abordan un dolor específico de la implementación, Luzid acompaña a los consultores en todo el ciclo del proyecto, desde el relevamiento de requisitos y el diseño hasta el testing y el go-live. El despliegue comenzó con una primera tanda de 25 consultores para validar el impacto y desde entonces se expandió a más de 100 usuarios onboarded, con la adopción creciendo a medida que los equipos viven los resultados de primera mano. La plataforma se configuró para acompañar todo el espectro del trabajo de entrega de ERP, permitiendo que los equipos de delaware produzcan resultados de mayor calidad con mayor consistencia en cada fase del proyecto. Para los clientes de delaware, esto significa entregas más rápidas, documentación más completa y consultores que dedican más tiempo a la resolución estratégica de problemas.
“El onboarding fue notablemente fluido. Ya en la primera semana, nuestros consultores trabajaban a un ritmo que no creíamos posible. Luzid no es solo una herramienta de documentación. Acompaña a nuestros equipos en todo el proceso de entrega y elevó el estándar de calidad en todos los frentes. Nuestros clientes notan la diferencia.”
Dónde la IA entrega más valor
Uno de los resultados más llamativos es la amplitud con que Luzid acompaña el ciclo de entrega. La plataforma cubre todas las fases principales del trabajo de proyecto de ERP, permitiendo que delaware aplique IA en todo el engagement:
Los resultados
Ganancias masivas de productividad
Después de solo tres meses, los resultados superaron las expectativas. Al comparar el tiempo real dedicado a la plataforma con el tiempo estimado para producir entregables equivalentes de forma manual, delaware Brasil midió una transformación de productividad clara y contundente.
Los consultores dedicaron 559 horas a la plataforma y produjeron un trabajo que habría tomado unas 2.259 horas de forma manual, alcanzando un multiplicador de productividad de 4x. Esto se traduce en 1.699 horas netas ahorradas, equivalentes a 282 días de consultoría en tres meses.
Es clave que la ganancia de productividad escala con la complejidad. Las salidas simples logran mejoras sólidas, pero el trabajo más complejo—especificaciones funcionales, diseños técnicos y análisis de negocio—muestra el mayor ahorro de tiempo, justo donde el tiempo del consultor es más valioso.
Fuerte adopción y retención
Las métricas de adopción cuentan una historia igual de contundente. Cada consultor produjo en promedio 7 entregables por semana (1,4 por día hábil), y ese ritmo siguió subiendo a medida que crecía la familiaridad con la plataforma. El uso por consultor aumentó más del 50% en el período de tres meses, y la retención fue fuerte y estable durante los 3 meses de observación.
“Lo que más me impresionó fue la rapidez con que Luzid pasó a formar parte de nuestra rutina diaria. No se trata solo de documentos. Mi equipo usa la plataforma en todo el proceso de entrega, desde los workshops de diseño hasta la planificación de pruebas. El tiempo que recuperamos vuelve directo al trabajo con el cliente, donde más importa.”
Resultados clave
Mirando hacia adelante
El éxito captó la atención del liderazgo global de delaware. delaware ahora está extendiendo Luzid por su red mundial de miles de consultores. Los resultados representan un cuadro en movimiento, no una foto estática: a medida que la plataforma evoluciona y la adopción se profundiza, las ganancias se acumulan. Para los clientes de delaware en todo el mundo, el impacto es tangible: plazos de proyecto más rápidos, mayor calidad en cada fase y consultores libres para enfocarse en la orientación estratégica y la innovación que generan resultados reales de negocio.
“Esto es solo el comienzo. Hicimos el piloto en Brasil con una tanda enfocada y los resultados hablan por sí solos. Ahora estamos llevando Luzid a escala global entre los miles de consultores de delaware. Nuestros clientes verán entregas más rápidas, mayor calidad y soluciones más innovadoras en cada engagement. Luzid se está volviendo central en la forma en que delaware entrega valor a nivel mundial.”