Historia de éxito del cliente
Cómo delaware elevó la entrega SAP con la plataforma integral de ERP de Luzid
4x
Multiplicador de productividad
1.699
Horas netas ahorradas
282
Días de consultoría ahorrados en 3 meses
Nuestros clientes esperan excelencia y no aceptamos comprometer la calidad. La pregunta era: ¿cómo entregar aún más valor sin estirar a nuestros equipos? Luzid nos dio una plataforma verdaderamente integral que acompaña a nuestros consultores en todo el ciclo de entrega. Mayor calidad, producida más rápido, para que nuestra gente se concentre en lo que realmente diferencia a delaware: el pensamiento estratégico y la innovación.
Fabio Carneiro
Chairman, delaware Brasil
El desafío
delaware Consulting es uno de los 11 SAP Global Platinum Partners—la Premier League de socios SAP. delaware Brasil, parte de la red internacional delaware Consulting, es reconocida por implementaciones SAP de alta calidad en nube pública y privada. Con 300 consultores, construyó reputación de excelencia técnica y alianza profunda con clientes.
Pero el liderazgo vio la oportunidad de ir más allá: elevar estándares de calidad, acelerar plazos y llevar soluciones más innovadoras. El cuello de botella era claro: en todo el ciclo de entrega ERP, del alcance al go-live, el volumen y la complejidad consumían tiempo que podía destinarse a asesoría estratégica e innovación orientada al cliente. delaware necesitaba una plataforma que sostuviera el proceso completo manteniendo sus exigentes estándares de calidad.
La solución
delaware Brasil se asoció con Luzid para desplegar una plataforma de IA integral para entrega ERP en toda la práctica. A diferencia de soluciones puntuales que abordan solo un dolor concreto en la implementación, Luzid acompaña a los consultores en todo el ciclo del proyecto, desde requisitos y diseño hasta pruebas y go-live. El despliegue comenzó con una primera cohorte de 25 consultores para validar impacto y desde entonces se expandió a más de 100 usuarios incorporados, con adopción en crecimiento a medida que los equipos ven resultados. La plataforma cubre todo el espectro del trabajo de entrega ERP, permitiendo salidas de mayor calidad y consistencia en cada fase. Para los clientes de delaware, eso significa proyectos más rápidos, documentación más completa y consultores con más tiempo para el planteamiento estratégico de problemas.
La incorporación fue notablemente fluida. En la primera semana, nuestros consultores ya trabajaban a un ritmo que no creíamos posible. Luzid no es solo una herramienta de documentación. Apoya a nuestros equipos en todo el proceso de entrega y elevó el listón de calidad de punta a punta. Nuestros clientes notan la diferencia.
Nelson Neto
Domain Lead SAP, delaware Brasil
Dónde la IA aporta más valor
Uno de los resultados más llamativos es cuánto cubre Luzid el ciclo de entrega. La plataforma abarca las fases principales del proyecto ERP, permitiendo aplicar IA en todo el compromiso:
Reuniones y gobierno
Actas, informes de comité de dirección y registros de decisiones—la categoría de mayor volumen, reflejando cuánto tiempo suele consumir el gobierno.
Gestión de proyectos
Planificación, seguimiento e informes de estado entre frentes de trabajo.
Comprensión del negocio
Captura de requisitos, análisis as-is/to-be y documentación de contexto de negocio.
Diseño funcional y técnico
Especificaciones complejas donde el impacto de la IA es mayor y la calidad es crítica.
Análisis de procesos y estructura organizativa
Documentación de frentes de transformación y rediseño organizacional.
Herramientas SAP y plantillas personalizadas
Entregas especializadas alineadas a la metodología de delaware y a las mejores prácticas SAP.
Los resultados
Ganancias masivas de productividad
Apenas tres meses después, los resultados superaron las expectativas. Comparando el tiempo real en la plataforma con el estimado para producir manualmente entregas equivalentes, delaware Brasil midió una transformación clara de productividad.
Los consultores dedicaron 559 horas a la plataforma y produjeron trabajo que habría llevado unas 2.259 horas manualmente, logrando un multiplicador de productividad de 4x. Eso equivale a 1.699 horas netas ahorradas, o 282 días de consultoría en tres meses.
El aumento escala con la complejidad: las entregas simples mejoran, pero el trabajo más complejo—especificaciones funcionales, diseños técnicos y análisis de negocio—muestra el mayor ahorro de tiempo, justo donde el tiempo del consultor vale más.
Fuerte adopción y retención
Las métricas de adopción cuentan una historia igual de sólida. Cada consultor promedió 7 entregables por semana (1,4 por día hábil), y la tasa siguió subiendo con la familiaridad con la plataforma. El uso por consultor aumentó más del 50% en el trimestre.
Lo que más me impresionó fue lo rápido que Luzid pasó a formar parte de la rutina diaria. No se trata solo de documentos. Mi equipo usa la plataforma en todo el proceso de entrega, desde talleres de diseño hasta la planificación de pruebas. El tiempo que recuperamos vuelve directo al trabajo con el cliente, donde más importa.
Ana Medeiros
Project Manager, delaware Brasil
Resultados clave
4x
Multiplicador de productividad
1.700
Horas netas ahorradas
282
Días de consultoría ahorrados en 3 meses
~70%
Retención de usuarios después de 3 meses
Próximos pasos
El éxito llamó la atención del liderazgo global de delaware. delaware está extendiendo Luzid a su red mundial de miles de consultores. Los resultados son una imagen en movimiento: a medida que la plataforma evoluciona y la adopción se profundiza, los beneficios se multiplican. Para clientes en todo el mundo, el impacto es tangible: plazos más rápidos, más calidad en cada fase y consultores liberados para la orientación estratégica y la innovación que impulsan resultados de negocio.
Esto es solo el comienzo. Piloteamos en Brasil con una cohorte enfocada y los resultados hablan por sí solos. Ahora llevamos Luzid a escala global para los miles de consultores de delaware. Nuestros clientes verán entregas más rápidas, mayor calidad y soluciones más innovadoras en cada compromiso. Luzid se está volviendo central en cómo delaware entrega valor en todo el mundo.
Fabio Carneiro
Chairman, delaware Brasil