Forward Deployed Engineer
Sobre Luzid
Luzid es la capa inteligente entre cómo operan las empresas y el software que las impulsa. Brindamos a integradores de sistemas y arquitectos enterprise agentes de IA que automatizan el trabajo más complejo, costoso y propenso a errores en la entrega de software enterprise: capturar requisitos, señalar riesgos, generar documentación, configurar sistemas y ejecutar pruebas de punta a punta, desde pre-sales hasta go-live.
Somos un equipo de especialistas en IA y veteranos de ERP provenientes de Stanford, SAP, Two Sigma, Microsoft, Meta y Uber. En 11 meses de operación, construimos un pipeline multimillonario y ya somos socios de algunas de las mayores consultoras globales del mundo.
Sobre la oportunidad
Toda empresa opera sobre procesos de negocio: cómo atiende pedidos, compra materiales, cierra libros, administra cadenas de suministro. Estos procesos se mapean durante implementaciones de ERP e inmediatamente comienzan a desalinearse. Las personas se van. La documentación se desactualiza. El razonamiento detrás de decisiones críticas desaparece en la memoria informal de la organización.
El resultado es un esfuerzo recurrente de redescubrimiento de varios millones de dólares cada vez que el negocio necesita cambiar, ya sea para responder a nuevas regulaciones, absorber una adquisición, extender sus sistemas u optimizar flujos de trabajo.
Más del 75% de las implementaciones de software enterprise exceden presupuesto o plazo. El mercado global de servicios de ERP vale US$ 250 mil millones al año. La IA agéntica está a punto de reestructurar cómo se hace todo ese trabajo, y aún no existe una herramienta construida para esa transición.
El rol
Forward Deployed Engineer es una de las funciones más importantes de Luzid. Estarás en la intersección entre producto, ingeniería y éxito del cliente, insertado directamente en los flujos de trabajo de algunos de los equipos de implementación más grandes y prestigiosos del mundo.
Este es un rol de alta autonomía y alta visibilidad. Trabajarás directamente con socios integradores y clientes enterprise para configurar, desplegar e impulsar la adopción de Luzid en proyectos reales de implementación. Cuando algo se rompe, lo arreglas. Cuando un flujo no encaja, lo adaptas. Cuando un despliegue funciona, lo transformas en un playbook repetible que escala toda la función.
Vas a ayudar a definir lo que significa un despliegue excelente en Luzid, y eso quiere decir que tu trabajo influirá directamente en el roadmap de producto, el movimiento de customer success y, en última instancia, la capacidad de la empresa de expandirse dentro de sus mayores cuentas.
Lo que harás
- Liderar el onboarding técnico de nuevos clientes: configuración de ambiente, personalización de prompts e integración con toolchains existentes
- Conducir discovery para entender la metodología de implementación de cada cliente y mapear las capacidades de Luzid a flujos específicos
- Impulsar la adopción en los equipos de consultoría con enablement práctico e integrado, en vez de capacitación pasiva
- Monitorear la salud de los despliegues y anticipar riesgos antes de que escalen
- Traducir feedback de clientes y patrones de fallo en insumos claros y accionables para producto
- Construir playbooks, templates y guías de configuración reutilizables que escalen la función más allá de ti
- Ser dueño de resultados de renovación y expansión en colaboración cercana con el equipo de AE
Podrías ser una buena opción si
- Ya construiste algo desde cero, ya sea una empresa, un producto o una función
- Eres la persona que crea lo que falta cuando algo aún no existe
- No te intimida la complejidad enterprise porque ya navegaste situaciones aún más desordenadas con menos recursos
- Ganas con energía, criterio y foco obsesivo en hacer que el cliente tenga éxito
- Eres un/a comunicador/a escrito/a fuerte que crea documentación que las personas realmente leen y usan
Candidatos fuertes también pueden tener
- Más de 4 años en un rol técnico orientado al cliente: solutions engineering, field engineering, consultoría de implementación o technical account management
- Capacidad de depurar una integración rota y explicar la causa raíz a un líder de proyecto no técnico en la misma tarde
- Experiencia práctica con SAP o plataformas enterprise adyacentes y entendimiento real de cómo funcionan las implementaciones: metodología, stakeholders y modos de fallo
- Familiaridad con SAP Activate o un framework equivalente de entrega estructurada
- Exposición previa a herramientas basadas en LLM o flujos asistidos por IA en contexto enterprise
- Experiencia construyendo playbooks o materiales de enablement que permitan a un equipo escalar la entrega más allá de su propia capacidad
Patrocinio de visa
Patrocinamos visas H-1B y O-1 para candidatos basados en los Estados Unidos.